Aller au contenu principal
Amedia Solutions Emploi Technicien Hotline

Technicien(ne) Informatique Hotline

Fondée en 2001, Amedia Solutions, société de services et de conseils en informatique et Opérateur / Intégrateur Télécom est un acteur régional comptant aujourd’hui plus de 800 clients et 21 collaborateurs. Amedia Solutions propose aux entreprises, collectivités et professionnels de santé une offre complète en équipement / matériel informatique, logiciels de gestion, Cloud Computing, mais aussi en Téléphonie fixe et mobile, liens Internet, interconnexion de sites et sécurité avec sa marque Iptis.

Acteur régional du marché avec deux agences à Brive-la-Gaillarde (siège social) et Limoges, Amedia Solutions intervient sur les départements de la Corrèze, Creuse, Haute-Vienne, Dordogne et Lot afin d’affirmer notre politique de développement local nous permettant d’entretenir une relation de proximité avec nos clients.

Ancrée dans un contexte de développement continu, la société investit de nouvelles infrastructures et renforce ses équipes avec de nouveaux collaborateurs.

 

Nous recrutons dès à présent un TECHNICIEN(NE) hotline CDI temps plein à Brive La Gaillarde

En qualité de technicien(ne),

Votre profil

Vous possédez un bon relationnel, une aisance téléphonique et vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail. Vous avez une formation en informatique (Bac + 2) et une expérience de 2 ans dans la même activité (support informatique de proximité).

Vous êtes doté(e) d’un véritable esprit d’équipe, vous savez défendre l’intérêt du client et de l’entreprise. Vous avez une bonne capacité d'adaptation

Vos missions :

- Assurer la résolution des incidents en validant la satisfaction client
- Gérer les priorités des demandes tickets
- Diagnostiquer et résoudre les demandes clients par ouverture tickets et appel clients
- Renseigner l'avancement des tickets et prévenir les clients de l'état d'avancement 
- Installer et paramétrer le matériel et les logiciels
- Respecter l'ensemble des procédures

Salaire

A négocier

 

Pour postuler adressez votre candidature (CV + LM) par email à recrutement(at)amediasolutions.fr